Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a: Email: amoretta.a02@gmail.com PEC: amoretta@pec.it
La comunicazione deve includere nome, cognome, numero d'ordine e prodotti da restituire.
3. Restituzione dei prodotti I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle condizioni originali, integri e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
4. Rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Amoretta si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.
5. Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura (es. bomboniere personalizzate)
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti (es. cosmetici)
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti
6. Prodotti difettosi o danneggiati In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione a amoretta.a02@gmail.com allegando foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
7. Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: Email: amoretta.a02@gmail.com PEC: amoretta@pec.it